Pólizas de soporte técnico para tu empresa
Confía tu empresa a los profesionales. Con nuestras pólizas mensuales de soporte y mantenimiento dejas en nuestras manos la administración de toda tu estructura informática: equipos de cómputo, impresoras, red, servidores y usuarios — con mesa de ayuda y facturación 100% deducible.
¿Te identificas con alguna de estas frases?
- “Necesito mantenimiento y soporte para los equipos de mi empresa porque no tengo personal de sistemas.”
- “Tengo computadoras de diferentes marcas y es complicado conseguir un proveedor confiable a un precio justo.”
- “El cableado de mi red es un desastre: se desconecta o se ralentiza mi internet continuamente.”
- “Mis costos aumentaron porque las reparaciones no son óptimas y los equipos vuelven a fallar.”
- “Me preocupa la seguridad de mi información y necesito un socio que me ayude a protegerla.”
- “El técnico con el que iba no resolvió mi problema ni me da soluciones concretas.”
Tener personal de sistemas de planta no siempre es costeable. Con una póliza obtienes un grupo de especialistas en todas las ramas — soporte a equipos e impresoras, redes y telecomunicaciones, software administrativo, desarrollo web y servidores — por una mensualidad fija.
Qué obtendrás con nuestras pólizas de soporte
La confianza de saber que cualquier eventualidad será resuelta óptimamente en el menor tiempo posible, con mejora constante de tus sistemas.
- ✓ Solución a problemas técnicos en tiempos adecuados según la gravedad
- ✓ Reducción máxima de los "tiempos muertos"
- ✓ Asesoría para complementar tu infraestructura con mejoras tecnológicas
- ✓ Personal altamente capacitado y especializado
- ✓ Administración remota de servidores y terminales
- ✓ Un solo proveedor para todo el área de sistemas
- ✓ Mantenimiento preventivo y correctivo programado
- ✓ Soporte a aplicaciones de terceros
- ✓ Optimización de recursos en red e infraestructura
- ✓ Facturación mensual 100% deducible
- ✓ Refacciones y accesorios a precios especiales
- ✓ Informes detallados de la asistencia técnica
Servicios y actividades incluidos
- Instalación y configuración de equipos de cómputo
- Análisis y optimización de tu infraestructura de red
- Vacunación de computadoras, servidores y laptops infectadas (virus, spyware, malware)
- Limpieza lógica de equipos de cómputo
- Migración de datos
- Apoyo para operar la paquetería Microsoft Office
- Instalación de internet e impresoras
- Programación de respaldos de tu información
Así controlamos el servicio
Desde el primer día hacemos un análisis inicial y dictamen del estado de tus equipos, software y red, y con base en ello el plan de trabajo. Todas las peticiones se centralizan en nuestra mesa de ayuda (Help-Desk); cada mes recibes un reporte de actividades y se hacen reuniones de calidad para mejorar continuamente.
Canales de atención: llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico y visitas en sitio.
Cotizar por WhatsAppPreguntas frecuentes sobre las pólizas
¿Qué es una póliza de soporte técnico?
Es la subcontratación de especialistas en sistemas: tu empresa se concentra en su negocio mientras nosotros administramos y damos soporte a toda tu estructura informática, desde el enlace a internet hasta usuarios, servidores y demás componentes.
¿Es mejor que contratar a un ingeniero de planta?
Un solo ingeniero difícilmente domina todas las áreas (equipos, redes, servidores, web). Con la póliza tienes un grupo interdisciplinario de especialistas por menos de lo que cuesta un salario especializado, sin cargas laborales.
¿Cómo atienden las solicitudes?
Por teléfono, WhatsApp, correo o en sitio. Un sistema de mesa de ayuda (Help-Desk) centraliza todas las peticiones, con servicio en horario hábil para solicitudes y consultas.
¿Y si el problema no se puede resolver de forma remota?
Dependiendo del tipo de póliza y la gravedad, te atendemos en tus instalaciones o trasladamos el equipo a nuestro laboratorio. Siempre es posible adicionar servicios por evento.
¿Cómo sé qué trabajo se realizó?
Desde el primer día hacemos un análisis inicial y dictamen de tus equipos, software y red; cada mes recibes un reporte de actividades y tickets, y se realizan reuniones periódicas de calidad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Según lo acordado con tu negocio: desde atención inmediata hasta 1 hora para situaciones de urgencia crítica.
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Contrata a un equipo, no a un técnico
Sin importar el tamaño de tu empresa, cotiza tu póliza de soporte: visitas programadas, asistencia telefónica, soporte remoto y atención de emergencias.